<legend id="04sag"></legend>
<dd id="04sag"></dd>
  • <code id="04sag"><strong id="04sag"></strong></code>
  • <code id="04sag"><u id="04sag"></u></code>
  • 網站首頁 設為首頁 收藏本站 網站地圖 電子雜志
    2013-07-11 星期四 農歷六月初四 繁體版

    中國財資管理網

    您所在的位置:中國財資管理網 >> 風險管理 >> 正文

    財務共享服務四大案例(圖表詳解)

    發布時間:2013-08-11 12:01:01  來源:《首席財務官》雜志  作者:
    新聞導讀:案例一——寶鋼:向管理要效益,標準化流程支持業務快速擴張  寶鋼集團共享服務中心開始于2009年,首先在寶鋼股份公司試點建立,一年后平移至寶鋼集團,同時為集團下分子公司提供會計核算等服務工作。
    案例四——平安:平安集團的后援集中共享服務

      “建設國際領先的綜合金融服務集團”是中國平安集團既定的戰略目標,所涵蓋的金融服務范疇跨越保險、銀行、投資等多個領域。然而如此龐大的集團和如此繁雜的業務,如何要眾多機構在講究效率的同時執行同樣的標準,并在降低成本的前提下管控風險以支持目標的達成?二十一世紀初,平安集團確定了實施后援集中的戰略目標,引入了共享服務理念,其主要是對企業內部各獨立公司的后臺服務職能進行集中整合,建立統一的后臺服務共享中心,以實現組織、人員、信息和系統等方面的集中運營管理,從而達到標準統一、成本節約、效率提升、風險可控的目的。

      2004年平安在上海張江的后援中心開建,2008年中國平安數據科技(深圳)有限公司(以下簡稱“平安數科”)正式掛牌。目前在不到10年的時間里,平安數科已經成為國內金融業建立較早、規模較大、業務較全的共享服務中心,為平安集團及旗下各專業公司提供后臺運營服務,業務涵蓋以承接服務外包方式從事系統應用管理和維護、信息技術支持管理、軟件開發、呼叫中心、數據處理、銀行及其他金融機構信貸審核業務及逾期賬款催告通知、財務結算等信息技術和業務流程外包服務;經濟信息咨詢;會計代理記賬業務、外語翻譯等業務。

      作為中國金融運營服務供應商的領軍企業,平安數科與各專業公司之間,通過談判確定服務價格,在質量、時效、產能、成本等多個維度按照市場化的模式來運作。這種市場機制自2008年以來發揮了很大的作用。平安數科不斷擴大服務范圍,而運營費用占集團整體收入的比例在歷年下降。

      平安集團的財務集中共享服務

      在平安數科的共享服務平臺中,財務共享平臺是非常重要的一個組件。財務的通用性好,共享性高,財務集中是平安后援集中的最早項目之一。在平安數科的架構下,財務作業中心專職承擔財務共享服務平臺的運營。就服務的對象而言,財務作業中心從最初的壽險機構試點開始,逐步擴大到保險類、銀行類、資產類的各家專業公司。2012年服務對象已涵蓋平安集團及旗下所有25家專業公司。

      財務共享服務平臺,包括會計服務和資金服務等主要模塊。在共享服務的模式下,各家專業公司客戶把可以集中或想要集中的財務業務交給數科財務作業中心,由后者進行拆分或打包,交給這個平臺上的各條服務線,由他們按照客戶要求完成財務處理或提供財務服務。這種模式的核心是在先進網絡系統支持下的標準化、集約化——通過標準化把復雜的工作變得簡單、規范、單一;通過集約化把瑣碎的工作合并,降低件均成本。

      財務作業中心最初只負責費用審核和報銷,之后將服務的范圍延伸到資金收支及核算、總賬核算、賬戶開立變更、投資交割、固定資產的新增統計和報告、稅金遠程申報等業務,甚至還擴展到投資產品的估值核算。目前在財務共享服務平臺上有17條服務線,45項服務子目。2012年財務共享平臺提供的服務達到近700萬筆,資金往來約有7000億元,已經成為整體服務價值鏈中不可或缺的重要環節。

      此外針對集團內部的一些小型公司,財務作業中心嘗試推動全委托模式,除承擔現有的會計核算、資金往來業務外,還涵蓋預算編制、會計報表編制、日常稅務申報、出納審計等工作,提供整套財務管理服務。

      鑒于上海的運營成本日益增高,同時單一地區具有系統性風險,財務作業中心在深圳、成都、內江和合肥逐步設立了四個分中心,以降低成本并分散風險。五個中心的職能各有側重:上海作為管理中心,承擔部門總體規劃、運營管理、業務接洽、重點資金業務等工作,并為上海的公司總部提供現場服務;深圳為平安集團深圳總部提供現場服務,以及預算審批、投資類資金往來服務;成都、合肥、內江則是主要的會計類、資金類標準服務提供地區,并相互作為業務備份。當一地遇上突發事件暫停工作,其他地區可以迅速承接起來,保持服務持續性,避免對整個業務運轉造成致命影響。

      在集中共享和分中心運營的模式下,如何科學有效的設置管理架構和組織體系成為財務作業中心必須面對的挑戰。結合業務管理實際,財務作業中心采用了矩陣式組織架構,部門負責人下轄數位服務線經理,分別管理不同的服務流程。各個地區設置現場運營經理,承擔該地區的人事、行政等運營管理。例如資金服務線經理,負責資金服務線的業務承接、標準制定、計劃安排、過程監控、目標分析等,成都分中心運營經理則要負責在當地服務線(包括資金服務線)之間的資源協調、人員人事及行政管理等。一位管流程和技術,另一位管人員,確保各分中心執行統一的流程和標準。

      在各分中心的業務一線,每個人都按照客戶與服務線經理確定的《操作手冊》進行會計業務處理?,F場10到15人設一位組長,三位組長設一位區域主管,區域主管向現場的運營經理匯報,形成基層團隊管理架構。服務線經理、現場運營經理以及基層管理團隊,不僅形成了人員成長和發展的內部通道,同時也是對各專業公司財務部管理崗位的合適人才輸出基地。

      財務集中共享的經驗和挑戰

      財務集中是對過去分散管理方式的變革。任何變革,背后一定有利益的重組和沖突,沒有高層的推動,沒有自上而下的強大執行力,變革很容易夭折。在向共享財務模式的轉變過程中,集團和專業公司高層領導的推動力起到了不可替代的決定性作用。

      在推進過程中需要不斷爭取業務部門的認同,平安集團的務實文化讓這樣的溝通更加順暢。大家均比較客觀務實地去談可能面臨的問題。例如一個在集中流程的設計討論中列出了300多個問題,需要大家非??陀^地就每一個問題進行深入討論。 流程有誤或者系統設計上有不方便客戶的地方,就需立即采取行動修改;還有一些暫時改不了但可能還可以接受的地方,必須清楚說明幾時可以完成改造。

      當然任何遠程的集中運營模式也有賴于社會科技技術的支持,平安集團也有著一個非常強大的信息技術團隊,可以支持并確保他們的系統需求完全順利地予以開發和實施。在集團提出“科技引領傳統金融”的目標下,在共享服務領域,服務創新和新科技應用是工作的重點。為此他們一直在思考,如何去把服務體驗做的更完善,同時如何依靠一些新科技的應用,讓流程更加合理或者讓成本更加節約。

      財務共享服務平臺如何適應新的變化,如何利用新的技術,如何滿足新的業務需求,如何為專業公司和客戶提供超越期望的服務,既是財務共享服務平臺于未來所面臨的新挑戰,也是持續發展和成長的新機遇。

     ?。ū疚恼幾詧蟾?,有縮減)

    上一篇:經濟下行壓力加速風險暴露 下一篇:論開發性金融的風險管理
    想快速閱讀本站最新新聞資訊嗎?點擊右側RSS訂閱本站相關欄目新聞 打印 RSS
    亲胸揉屁股膜下刺激视频免费_一边做一边潮喷30p_老师洗澡让我吃她胸视频_五月婷婷开心 中文字幕
    <legend id="04sag"></legend>
    <dd id="04sag"></dd>
  • <code id="04sag"><strong id="04sag"></strong></code>
  • <code id="04sag"><u id="04sag"></u></code>