近年來，隨著各行各業數字化轉型的步伐加快，數據越來越成為企業生產與管理的核心資產，數據智能也已成為企業尋求經營變革、驅動業務增長的重要支撐。3月22日，容聯云旗下敏捷開放的場景化數據智能服務商——諸葛智能舉辦主題為“數聚變 新經營”的2023春季發布會。

會上，諸葛智能創始人&CEO 孔淼發表主題演講，分享對數字化經營的最新思考與落地產品方案。諸葛智能數據產品經理高策、諸葛智能CTO文革、諸葛智能產品總監徐晨針對諸葛智能從數據采集、分析到營銷方面的全域閉環產品及能力進行深入解讀，并重磅推出諸葛CDP 2.0、諸葛io 3.0、諸葛CEP 2.0三大產品升級。

諸葛智能創始人&CEO孔淼表示，從精細化運營到數字化經營，從消費互聯網到產業互聯網，企業不再只關注流量和用戶增長，而是更加關注經營效率和客戶價值。“因此，我們不再像以前一樣是顛覆者，而是成為一個企業賦能者，不只要提供好的工具，而且要幫助企業用更低的成本接入原有業務流程、降本增效?！?/span>

搭建采集+分析+營銷閉環 助力千行百業實現“新經營”

眾所周知，數據智能為企業提供更全面、更精準、更高效的決策和服務，從而提高企業的經營效率和競爭力。隨著當前數據規模的持續膨脹、分析場景多元化，對數據的采集、處理、分析、應用等方面能力提出了更高要求，企業需要對數據基礎設施進行持續優化和升級。

談及近年來企業對于數字化經營的認知和變化，孔淼以銀行業客戶為例，從20年前，很多銀行就已經開始開發網上銀行，針對PC端，將線下用戶向線上遷移；隨著智能手機和移動互聯網的興起，銀行又開始推出銀行APP，通過更加便捷的用戶體驗迅速獲得了用戶青睞；而到今天，當我們打開手機銀行APP，發現它不僅提供查詢轉賬等更多完善的服務，還有琳瑯滿目的生活服務。這就是銀行通過數字化的多觸點，變革數字化經營方式，給用戶帶來的個性化服務，實現了科技金融。

更多的數字化經營變革也同樣發生在醫藥流通、零售、證券、地產、汽車等諸多行業客戶?？醉到榻B道，從2015年互聯網開發者階段到消費互聯網時代，再到當前產業互聯網快速發展時代，企業數字化經營的需求已滲透到了開發、建造、供應的各個環節，好的工具、產品和能力正在幫助越來越多的傳統企業實現經營效率提高，這對諸葛智能的產品能力提出了更高的要求。

正是基于市場環境的變化和客戶企業需求的多元化，諸葛智能不斷擁抱時代發展，升級推出全場景動態實時的客戶數據管理平臺——諸葛CDP 2.0、深入業務場景的一站式用戶行為分析平臺——諸葛io 3.0、以用戶為中心的用戶互動平臺——諸葛CEP 2.0 三大核心產品平臺能力，為企業數字化經營構建個性化與智能化的基礎設施，滿足采集+分析+營銷閉環的場景化能力需求。

“通過諸葛智能所搭建的數據采集+分析+營銷閉環，”孔淼介紹，“可以幫助企業用非常低的門檻，實現每個場景的數據智能，達到從無數據到有數據，從有數據到有洞察，從有洞察到有運營的個性化效果，我相信這樣的產品可以給更多的企業、行業帶來更大的價值?！?/span>

解鎖“新營銷” 全方位觸達精準用戶互動

諸葛智能產品總監徐晨介紹，當前，企業營銷方式發生了重大的變化，傳統營銷方式的啟動周期長、組建團隊耗時耗力、分工模糊等弊端嚴重影響企業業務增長，當前智能營銷平臺可以實現0研發、快速落地，同時實現人效飽和、系統鑒權、持久多并發，數據量化管控等平臺優勢，一方面在用戶側提升用戶體驗，另一方面在業務側得到更好的業務和營銷反饋，讓營銷活動越來越有成效。

對此，諸葛智能進一步升級推出諸葛CEP 2.0平臺，為企業提供智能營銷全場景解決方案，包括全域營銷服務、營銷資源整合、觸達渠道全覆蓋等，對用戶互動進行全面涵蓋和支撐。通過四大平臺能力，實現把每一個可觸達的用戶都納入營銷體系，持續性運營轉化。 

徐晨介紹，諸葛CEP 2.0平臺幫助企業在用戶全生命周期互動運營過程中實現最小顆粒度場景內的智能運營，助力企業提升經營效率，優化用戶體驗。首先，自動完成用戶的數據檔案，根據用戶標簽，圈選人群，根據用戶群的共性，將海量用戶轉化為同維度的群體數據人群；其次，借助互聯網優勢，擺脫人力成本的束縛，化整為零的對社交群體進行體驗的引導和轉化，實現007陪伴式用戶體驗。同時，智能觸達、AI擬人互動，全方位的智能觸達手段，擬人化的體驗調研，敏銳的捕捉情緒碎片；最后高效智能的營銷方式，自動執行、窮舉場景、無限周期、即時調優。

預見“新洞察” 智能分析做最“聰明”的決策

數據分析平臺作為對企業數據價值提煉和挖掘的重要一步，長期以來就是企業數字化建設的重中之重。而面對個性化、場景化的分析需求，企業需要更加智能化、敏捷化的數據分析平臺和解決方案，提升分析的靈活性、精準度，填補業務和數據之間的壁壘，真正讓數據能力下沉到每一個業務人員和業務場景。

根據諸葛智能CTO文革介紹，當前數據分析經歷了傳統商業分析、數據驅動業務分析，再到當前自助式業務分析三個階段，企業數據分析的兩大要素正在發生改變。數據分析的主體從專業的分析師延展到了任何人，數據分析技術也從人工分析、數據統計等傳統技術演進到云計算、可視化、自動化等前沿技術。

基于數據分析發展趨勢，諸葛智能的用戶行為分析平臺——諸葛io也在不斷升級推出3.0版本。升級后的諸葛io 3.0 構建了不同角色全面的分析產品和功能，產品構架更加完善，采用全新的大數據技術，實現了分析可視化、分析自主化。值得一提的是，通過諸葛io 3.0平臺，任何人都可在權限范圍內，自主、任意時間進行數據分析。

同時，諸葛io 3.0還助力企業經營分析方方面面，例如產品優化分析、企業運營管理分析、節能節排分析、供應鏈優化分析、客（用）戶分析、售后服務分析、經營場景分析、體驗分析等多方面。

在文革看來，諸葛io 3.0平臺擁有七大特點，幫助企業進行更廣更深的業務分析決策。易操作、易上手的重要特點，幫助企業用戶方便快捷進行平臺操作；基礎分析功能齊全、模型覆蓋全面的關鍵特點，實現平臺服務通用性。此外，平臺還擁有分析數據范圍廣的核心特點、展現形式協同方式更豐富的突出特點、分析對象多元化的不可或缺的特點以及分析、協同、決策閉環的必要特點，模板化、場景化的決定性特點。

鍛造“新引擎” 發揮“數據能源”巨大價值

隨著物聯網和大數據技術的深入發展，企業通過線上線下多渠道可以獲得大量的實時數據。但企業對于全域數據應用存在三大痛點，第一是數據過于分散，協作時間成本高；第二是數據質量問題，協作起來缺乏信任；第三是數據不完整，導致數據利用率低。

針對企業在數據價值挖掘方面的難題，諸葛智能推出諸葛CDP2.0，為企業提供了一個全場景動態實時的客戶數據管理平臺，通過持續、全面的全域數據采集、完備的數據重煉以及價值應用，助力企業實現全端數據資產沉淀，滿足企業不同業務部門的數據需求，將數據轉化為能夠幫助業務提升的工具，賦能企業經營。

諸葛智能數據產品經理高策介紹，在數據采集層面，諸葛CDP2.0平臺采集全域數據，包含了行為、業務、結構、非結構化數據等，采集場景覆蓋網頁、移動端、公眾號、小程序、投放數據以及數據庫數據等；其次，平臺提供可視化數據清洗和統一的能力，不需要過于依賴開發人員，自己就可以完成數據組裝；之后，平臺將用戶數據賦能在標簽、畫像、分群等等場景當中，能夠使其支持業務維度的定義。在完成了數據的準備之后，諸葛智能CDP通過自身的開放能力輸出到業務側，比如CRM、ERP、BI等等；最后，在應用層，平臺支持了分析、營銷、推薦等等多場景。

放眼國內，近年來，數字經濟發展熱潮興起，數字化轉型需求放量，用數場景和需求趨于復雜。而隨著人工智能、大數據技術的發展，數據智能的洞察、分析、營銷能力進一步提升，數據分析和可視化、智能營銷觸達門檻不斷降低，企業的數字化經營方式正在迎來新的變革。 

此次諸葛智能全鏈路升級發布，從數據的匯聚與重煉到數據洞察分析，再到數據智能化營銷應用，持續加固數據“采集+分析+營銷閉環”，進一步幫助企業面對錯綜復雜的海量業務數據，進行更加快速、高效、精準的分析應用，助力企業打通業務維度，提供業務分析和決策洞察、營銷落地，幫助業務部門提升業務價值。

隨著技術逐漸成熟、產業逐漸發展，數據智能時代將迎來更加廣闊的想象空間，數據智能將繼續重塑商業分析和企業經營方式。未來，諸葛智能將不斷更新迭代自身產品，以更自動、智能、高效、可靠的產品能力，共同賦能，推動千行百業向前發展。